A SS Lean Brasil é uma empresa especializada na implementação de CSC com metodologia própria e exclusiva baseada em ferramentas e processos de Melhoria Contínua, a partir de treinamentos on-line e presenciais com capacitação personalizada para líderes e profissionais que querem aumentar e potencializar seus resultados
em ganhos e produtividade.
Estruturação da área, análise do catálogo de serviços, estudo de disposição física, levantamento de estimativa de custos e ganhos, detalhamento de cronograma de implementação.
Divisão do escopo entre operacional e corporativo, implantação de estrutura de liderança, detalhamento dos catálogos de serviços por setor, migração de recursos, parametrização de sistemas-piloto de atendimento N1, criação da área de processos.
Lançamento e atendimento N1 CSC, lançamento de portal de serviços, realização de workshop CSC, estudo de modelo para precificação.
Início da precificação e relatórios de utilização por área, implantação das medições, acompanhamento de filas de atendimento, implantação de melhorias em processos, implantação das ANS e ANO.
Certificação para as lideranças, como Green Belt, criando uma mentalidade voltada para a resolução de problemas e melhorias de processos por meio de fatos e dados.
Saiba maisDiagnóstico de maturidade das áreas de back office em relação ao mercado, a fim de nortear a construção de um plano de ação junto às áreas com pontuação mais baixa.
Saiba maisConsultoria baseada nos princípios do Lean Manufacturing (Sistema Toyota de Produção), que maximiza a eficiência no gerenciamento das atividades, eliminando desperdícios e otimizando processos da sua empresa.
Saiba mais
Sólida carreira profissional desenvolvida em empresas multinacionais de grande porte, ocupando importantes posições executivas que lhe deram vasta experiência em liderança de equipes nas diversas áreas empresariais e na implantação de diversos Centros de Serviços Compartilhados (CSC).
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